Rumah sakit. Karena sifat yang sangat heterogen, pelayanan kesehatan sulit diukur secara kuantitatif. Peningkatan mutu pelayanan adalah derajat memberikan pelayanan secara efisien dan efektif sesuai dengan standar profesi, standar pelayanan yang dilaksanakan secara menyeluruh sesuai Pemanfaatan pelayanan kesehatan melalui pendekatan model Anderson (1974) dalam Notoatmodjo (2007) yang menggambarkan ada 3 kategori utama yang berpengaruh terhadap perilaku pencarian/pemanfaatan pelayanan kesehatan yaitu predisposing characteristic atau karakteristik predisposisi, enabling characteristic atau karakteristik pendukung dan Need. 1. Keputusan MKesehatan Nomor enteri 317/Menkes/SK/V/2009 tentang Petunjuk Teknis Perencanaan Pembiayaan SPM Bidang. 2. mengembangkan kesehatan masyarakat dengan mempertingkatkan mutu atau kualitas pelayanan kesehatan di setiap badan kesehatan terutama rumah sakit daerah agar kepuasan pelayanan bisa dirasakan oleh seluruh aspek masyarakat. 6. Kegiatan kesehatan merupakan salah satu karakteristik dari pelayanan kesehatan tapi kesehatan tidak dapat dipertukarkan. Jurnal Ilmiah Kesehatan Vol 12 (1) ; Maret 2020 p-ISSN: 2301-9255 e:ISSN: 2656-1190 GAMBARAN KARAKTERISTIK PEMANFAATAN PELAYANAN KESEHATAN TRADISIONAL *Gabe Gusmi Aprilla S2 Kesehatan Masyarakat, Universitas Indonesia Correspondence author: gabe. 3. xii Universitas Sriwijaya 4. Berhubungan dengan karakteristik pelayanan kesehatan, yaitu Asymmetric Information/Knowledge 2. Karakteristik Pelayanan Kesehatan Menurut Evan dibandungkan dengan kebutuhan hidup manusia yang lain, kebutuhan pelayanan kesehatan mempunyai tiga ciri utama yang terjadi sekaligus dan unik yaitu : uncertainty, asymmetry of information dan externality. Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan antara umur dengan pemanfaatanSistem Informasi Kesehatan ( SIK ) adalah integrasi antara perangkat, prosedur dan kebijakan yang digunakan untuk mengelola siklus informasi secara sistematis untuk mendukung pelaksanaan manajemen kesehatan yang terpadu dan menyeluruh dalam kerangka pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Setelah PD II, teori antrian mulai banyak diterapkan pada masalah-masalah bisnis. tugasnya yang berhubungan dengan kualitas pelayanan kesehatan ibu dan anak terdiri dari cakupan pelayanan antenatal (sebelum kelahiran), cakupan pelayanan persalinan, cakupan pelayanan nifas dan neonatal (sesudah kelahiran) termasuk kegiatan pencatatan dan kegiatan pelaporan sesuai dengan pelayanan yang diberikan. Pelayanan kesehatan merupakan suatu upaya yang dilakukan untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan, dalam hal ini untuk mencegah penyakit, menyembuhkan penyakit dan memulihkan kesehatan seseorang, keluarga atau masyarakat dengan penyedia layanan diselenggarakan secara mandiri. com - Kebutuhan akan pelayanan tidak dapat dipisahkan dari kehidupan manusia di sebuah negara. . pedesaan memiliki karakteristik sebagai berikut: a. 2 Karakteristik Masalah Kebijakan Menurut Dunn (1988) beberapa karakteristik masalah pokok dari masalah kebijakan, adalah: • Interdepensi (saling tergantung), yaitu kebijakan suatu bidang (energi) seringkali mempengaruhi masalah kebijakan lainnya (pelayanan kesehatan). KARAKTERISTIK PELAYANAN Pelayanan memiliki sejumlah karakteristik yang membedakan dengan aspek-aspek lainnya. Hal ini mempengaruhi perilaku pasien dalam pelayanan kesehatan, khususnya dalam relasi dokter-pasien. 15%, dan jaminan 91. dengan pemanfaatan pelayanan kesehatan di . Kompleksitas ini disebabkan dua tujuan utama dari managed care yaitu efisiensi biaya dan efektifititas dalam pelayanan kesehatan. Modul 1 PENDAHULUAN (Halaman 25-37) ada kegiatan belajar ini kita akan mempelajari karakteristik komoditas kesehatan. Tinjauan Kualitas Pelayanan Kesehatan 2. Padahal keberadaan tenaga kesehatan masyarakat tersebar luas di seluruh Indonesia dan bisa dengan mudah ditemui di lingkungan sekitar, khususnya di tempat pelayanan kesehatan, seperti puskesmas terdekat. bimbingan teknis serta pemantauan pelayanan kesehatan tradisional. Kuesioner mutu pelayanan kesehatan dikembangkan dari “Brady dan Cornin” menggunakan tiga dimensi mutu pelayanan, mutu interaksi, mutu lingkungan fisik, dan mutu hasil. dalam penentu keputusan pelayanan kesehatan, tidak hanya bagi dirinya sendiri tetapi juga bagi keluarganya 6. 1. Pelayanan kesehatan yang diberikan kepada masyarakat harus bermutu yang menunjuk pada tingkat kesempurnaan pelayanan kesehatan dan sesuai dengan kode etik dan standar yang ditetapkan. Indikator. Tontonan: Transkripsi. Hubungan faktor-faktorInput adalah karakteristik pelayanan yang relatif stabil yang dimiliki oleh penyedia fasilitas pelayanan kesehatan. Perlindungan hak pasien juga tercantum dalam pasal 32 Undang-Undang No. Pelayanan kesehatan yaitu segala upaya yang menyelenggarakan perorangan atau. 4. Namun dalam pelaksanaan masih ada kecenderungan kurang. menunjukkan bahwa ditinjau dari karakteristik individu, Tenaga kesehatan di Puskesmas Kassi Kassi mempunyai karakteristik yang berbeda seperti masa kerja dan status tenaga kesehatan. b). Biasannya orang yang melakukan dalam pelayanan kesehatan, yaitu karakteristik predisposisi, pendukung dan kebutuhan: 1) Karakteristik Predisposisi (Predisposing Characteristics) Karakteristik ini digunakan untuk menggambarkan fakta bahwa tiap individu mempunyai kecenderungan untuk menggunakan pelayanan kesehatan yang berbeda-beda. 2. untuk menjelaskan atau mendeskripsikan karakteristik setiap variabel penelitian dengan proses pengolahan data meliputi editing, coding, tabulasi, entry data, serta cleaning. Pelayanan kesehatan termasuk rumah sakit merupakan salah satu input dalam proses menghasilkan hari-hari sehat. Prosedur Pelayanan Mas’ud Khasan,. Pada umumnya ruangan ICU didesain dalam keadaan tertutup, memiliki karakteristik alat dengan teknologi tinggi dan pada prinsipnya ruang ICU di Indonesia tidak dirancang untuk kehadiran kerabat pasien dalam waktu yang lama terutama disaat pandemi covid 19 dua tahun belakangan ini. com ABSTRAK Kualitas pelayanan kesehatan yang multikultural (tanpa membedakan latar belakang budaya, agama, suku, etnis, serta status sosial. 36 4. PELAYANAN KESEHATAN DAN KEBIDANAN Oleh: Mamik ©2014 Diterbitkan oleh: Jl. 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit, yaitu: a) memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Rumah Sakit; b) memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien; c) memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa. Ketiga ciri utama tersebut menyebabkan pelayanan kesehatan sangat unik dibandingkan dengan Pengadaan barang dan jasa pemerintah dibidang kesehatan memiliki karakteristik khusus, yang seringkali dihadapkan pada kondisi yang tidak normal yang membutuhkan respon secara cepat untuk kepentingan pemenuhan pelayanan kesehatan berupa alat–alat kesehatan, obat–obatan dan lain sebagainya, bahkan tidak jaran. Metode penelitian yang digunakan adalah desain deskriptif analisa kualitatif dengan langkah-langkah analisis, yaitu: reduksi data, penyajian data, penarikan. proses pelayanan yang ideal, agar menghasilkan outcome yang optimal. Karakteristik responden ini dilihat dari karakteristik umur, jenis kelamin, pendidikan terakhir, pekerjaan, jenis pasien, jumlah kunjungan pasien. Menurut Robbins dan Judge (2017) karakteristik individu. Seorang dokter merawat orang sakit di sebuah rumah sakit. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui segmentasi pasar berdasarkan karakteristik pengguna jasa pelayanan kesehatan di ruang rawat inap Rumah Sakit Islam Faisal Makassar. layanan pendidikan anak tunadaksa (tujuan dan tempat pendidikan, pelaksanaan pembelajaran); 5. Pemberian layanan kesehatan adalah input yang paling mendasar untuk melihat kualitas dari suatu pelayanan kesehatan. 1. Dec 13, 2022 · Asuransi Managed Care adalah produk asuransi kesehatan yang efisien dalam pembiayaan premi. PELAYANAN KESEHATAN Jl. . Halodoc Halodoc merupakan sebuah perusahaan yang memanfaatkan internet untuk memberikan pelayanan kesehatan bagi penggunanya. Perannya di dalam perkembangan sebuah organisasi menjadi sangat penting dan sentral. 46 . Pelayanan Kesehatan Tradisional Di Indonesia (Analisis Data Riskesdas 2018)” telah dipertahankan Tim Penguji Skripsi Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sriwijaya pada tanggal 11 Juni 2021. 4. Dalam mendefinisikan mutu pelayanan kesehatan tersebut, Donabedian mengajukan suatu pendekatan kon-prehensif yang mencakup Structure, Process dan Outcome. Lintas sektor terkait (Kementerian Keuangan, Badan Perencana Pembangunan Nasional, Badan Pemeriksa. Ketiga ciri utama tersebut menyebabkan pelayanan kesehatan sangat unik dibandingkan dengan produk. Hal ini menyebabkan distribusi pelayanan kesehatan sering sekali dilakukan atas dasar. a) Memenuhi hak remaja sesuai kesepakatan internasional. Limbah mengandung agent infeksiusKarakteristik responden ini dilihat dari karakteristik umur, jenis kelamin, pendidikan terakhir, pekerjaan, jenis pasien, jumlah kunjungan pasien. Nama : 2. Menurut Andersen dan Newman (1979) dalam Notoatmodjo (2010) bahwa. Karakteristik pelayanan kesehatan yang berkaitan dengan obat antara lain: Ketersediaan obat: Pelayanan kesehatan harus menyediakan obat-obatan yang diperlukan oleh masyarakat. 2. Puskesmas adalah fasilitas pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan upaya kesehatan masyarakat dan upaya kesehatan perseorangan tingkat pertama,. Klinik adalah fasilitas pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan dan menyediakan pelayanan medis dasar dan atau spesialistik, diselenggarakan oleh lebih dari satu jenis tenaga kesehatan dan dipimpin oleh seorang tenaga medis. Lingkungan sosial dan ekonomi, seperti penghasilan, status sosial. 10. institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat. Peraturan Pemerintah Nomor 47 Tahun 2021 juga menyebutkan bahwa rumah sakit dikategorikan dalam rumah sakit umum dan rumah sakit khusus. Puskesmas Berastagi. Selain itu, dapat memperkuat eksistensi pelayanan kesehatan primer melalui optimalisasi pelayanan kebidanan. UU RI NO. 2. Karakteristik rumah sakit tersebut meliputi : a. Puskesmas menyelenggarakan Pelayanan Kesehatan yang dapat diakses dan terjangkau oleh seluruh masyarakat di wilayah kerjanya secara adil tanpa membedakan status sosial, ekonomi, agama, budaya dan. Penelitian ini menggunakan data Susenas 2017 dan Podes 2018Perbaikan pelayanan kesehatan masyarakat di Indonesia berjalan lamban dan tidak merata. Hubungan Mutu Pelayanan Kesehatan (Tangible, Empathy, Reliability, Responsive,2018, Rumah Sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat. . Daftar Isi. pemberi pelayanan yang dimaksudkan untukmemecahkan persoalan konsumen. Sehingga konsumen sangat tergantung pada provider pelayanan. Pelayanan Kesehatan Tingkat Ketiga (Tertiary Health Service) Adalah pelayanan kesehatan yang bersifat lebih kompleks dan dibutuhkan tenaga-tenaga subspesialis untuk menyelenggarakan pelayanan kesehatan tingkat ketiga ini. Jurnal Ilmiah Kesehatan V ol 12 (1) ; Maret 2020 p. Status kesehatan, pendapatan dan pendidikan B. 4. Salah satu upaya yang telah disepakati seluruh pemangkuBahkan tak heran, masyarakat cenderung tidak mengenal apa itu kesehatan masyarakat. Pasal 13 (1) Pendekatan program pelayanan kesehatan di Fasilitas Pelayanan KesehatanKawasan terpencil dan sangat terpencil dilaksanakan secara terpadu yang meliputi beberapa program pelayanan kesehatan. Alat musik tiup logam; Drum & Perkusi; Gitar, Bas, dan Alat Musik Berpapan Nadabekerja. Dengan berbasis pada konsep produksi, pelayanan kesehatan dapat dilukiskan pada Gambar 8. PENGARUH MUTU PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS PAPAKELAN Lingkan Angelita Yohana Rombon1*, Beatrix Jetje Podung 2,. Kesehatan RI (Depkes RI), 2009 adalah. Berdasarkan karakteristik tersebut, sebuah sistemAnalisis hubungan karakteristik pasien dengan kepuasan pelayanan rawat jalan Semarang Eye Center (SEC) Rumah Sakit Islam Sultan Agung Semarang. 2 Segmentasi pasar adalah proses membagi pasar ke dalam subset pelanggan yang mempunyai persamaan perilaku atau persamaan kebutuhan. Menurut Depkes RI (2009), pelayanan kesehatan adalah setiap upaya yang diselenggarakan sendiri atau secara bersama- sama dalam suatu organisasi untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan, mencegah dan menyembuhkan penyakit serta memulihkan kesehatan perorangan, keluarga, kelompok dan ataupun masyarakat. Mutu merupakan gambaran dan karakteristik menyeluruh dari barang atau jasa yang menunjukkan kemampuannya dalam memuaskan kebutuhan pelanggan baik berupa kebutuhan yang dinyatakan maupun kebutuhan yang tersirat (Supriyanto dan Wulandari, 2011). Sistem pelayanan kesehatan yang ada di Indonesia terdiri dari Rumah Sakit, Puskesmas atau unit pendukung seperti Puskesmas Pembantu dan Balai Kesehatan baik milik Pemerintah atau Swasta. TUJUAN DAN. 000. 1 Kualitas Pelayanan Kesehatan Kualitas atau mutu merupakan suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk, jasa, manusia, proses, dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan ( Goetsh dan Davis, 1994 : 858). Pelayanan Kesehatan. Shalawat serta salam tak lupa jugapelayanan kesehatan perlu didukung oleh faktor lain seperti : faktor pendapatan, ketercapaian atau kemudahan mendapatkan pelayanan kesehatan yang ada. Sifat inilah yang menyebabkan timbulnya respon penyelenggaran mekanisme asuransi di dalam pelayanan kesehatan. Karakteristik Petugas Menurut Mathiue dan Zajac (1990), menyatakan bahwa karakteristik personal (individu) mencakup usia, jenis kelamin, masa kerja, tingkat pendidikan, suku bangsa, dan kepribadian. Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2018. Oleh karena itu kesehatan hanya merupakan salah satu ciri komoditi. pekerjaan, gender, akses terhadap pelayanan kesehatan dasar dan infrastruktur dan lokasi . nilai, kebiasaan, dan karakteristik demografi masyarakat di mana organisasi berada. Untuk mewujudkan pengakuan tersebut, maka perawat masih harus. Karakteristik IndividuAda beberapa karakteristik dari proses pelayanan di tatanan keperawatan kritis, diantaranya (Hyzy, 2010) : 1. pelayanan kesehatan di organisasi organisasi penyelenggaraan layanan kesehatan. 2. Dibandingkan dengan kebutuhan hidup manusia yang lain, kebutuhan pelayanan kesehatan mempunyai tiga ciri utama yang terjadi sekaligus dan unik yaitu : uncertainty, asymmetry of information dan externality. karakteristik pelayanan kesehatan dalam evaluasi akses. waktu proses. b. 1. Pendapatan perkapita negara yang tinggi, tingkat pendidikan yang lebih tinggi , sadar untuk Rukmini and Oktarina (2020) 'Inovasi Program Pelayanan Kementerian Kesehatan RI (2015) 'Keputusan Menteri Kesehatan Tradisional Pada Lansia Di Puskesmas Kesehatan Republik Indonesia Nomor Made Kota Surabaya Innovation of Traditional Health HK. Ada beberapa karakteristik yang dimiliki oleh pelayanan menurut Zemke dalam Ratminto dan Atik , 2005:3 yaitu : Universitas Sumatera Utara a. Penelitian Ini Menggunakan Metode Penelitian Deskriptif Kualitatif. , 2016). 2. 1. Pelayanan kesehatan tidak bisa dinilai. Menurut Evan, ketiga ciri utama tersebut menyebabkan pelayanan kesehatan sangat unik dibandingkan dengan produk. Kepastian waktu pelayanan Ketepatan waktu yang. . 1K views • 28 slides sistem pelayanan kesehatan di indonesia risdiana21 22. KARAKTERISTIK PELAYANAN. Namun disisi lain, Indonesia masih mengalami kekurangan sumber daya. Karakteristik atau atribut yang harus diperhatikan dalam perbaikan kualitas jasa. Seiring dengan diberlakukannya Undang-Undang No 24 Tahun 2011 tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS), Undang-Undang No 40 tahun 2004 tentang SistemRemaja merupakan kelompok usia 10 tahun sampai sebelum berusia 18 tahun. pelayanan kesehatan jiwa dibanding dengan mereka dengan literasi rendah. , & Ramadhani, D. Menurut kemenkes RI Mutu Pelayanan Kesehatan adalah kinerja yang menunjukan tingkat kesempurnaan pelayanan kesehatan, tidak saja yang menimbulkan kepuasan bagi pasien sesuai dengan kepuasan rata-rata penduduk tetapi juga sesuai standar dan kode etik profesi yang telah ditetapkan. 1. pelayanan medis terdiri atas laboratorium, radiologi, farmasi, dan kamar jenasah; sedangkan unit penunjang pelayanan non medis terdiri atas laundry, dapur gizi; fasilitas umum seperti masjid, kantin, administrasi, dan lain lain (Kementerian Kesehatan RI, 2011). Tinjauan Kualitas Pelayanan Kesehatan 2. 1. layanan kesehatan primer dan memerlukan tersedianya tenaga – tenaga spesialis. menggunakan pelayanan kesehatan, yaitu : A. Beberapa definisi pelayanan mutu kesehatan adalah sebagai barikut a. Oleh karenanya,menurut Mahmudi (2010: 223) sudah semestinya pelayanan yang diberikan. Hasil Uji Chi-Square Hubungan Antara Karakteristik Respondendengan karakteristik tersendiri dan dipengaruhi oleh perkembangan ilmu pengetahuan kesehatan, kemajuan teknologi dan kehidupan sosial ekonomi masyarakat yang harus tetap mampu meningkatkan pelayanan yang lebih bermutu dan terjangkau oleh masyarakat agar terwujud derajat kesehatan yang setinggi-tingginya. Beberapa ciri/karakteristik sektor kesehatan : 1. The mean score of pre-test knowledge was 4. Tabel Karakteristik Pengguna. 17 Hubungan Pelatihan dengan Kinerja Pegawai Bidang Pelayanan. Dosen Fakultas Hukum Universitas Mahasaraswati Denpasar Abstract Human beings are not individuals regardless of health problems. Pendekatan Program Pelayanan Kesehatan . Berdasarkan hasil uji statistik Chi-square didapatkan data bahwa tidak ada hubungan umur dengan pemanfaatan pelayanan kesehatan (p value = 0,980). Menurut Zeithhaml, Berry, dan Parasuraman dalam Hardiyansyah (2011), terdapat lima indikator yang dapat dijadikan acuan dalam menilai kualitas pelayanan. Pendekatan lain untuk menunjukkan pentingnya mutu pelayanan kesehatan adalah dengan mencermati karakteristik pelayanan yang buruk. Sistem rujukan pelayanan kesehatan merupakan penyelenggaraan pelayanan kesehatan yang mengatur pelimpahan tugas dan tanggung jawab pelayanan kesehatan secara timbal balik baik secara vertikal maupun horiontal. Perilaku pasien diharapkan dapat meningkatkan pemanfaatan pelayanan kesehatan rawat jalan di rumah sakit. Besarnya pengaruh karakteristik pasien pada aspek. menurut . 2. Memberi penyuluhan pada pasien/ masyarakat tentang pentingnya kesehatan. Pihak pasien dalam kedudukannya sebagai subyek hukum dalam pelayanan kesehatan belum mendapat fasilitas dan seringkali ditempatkan pada Karakteristik pelayanan. 7. Faktor karakteristik pasien: meliputi umur, pendidikan, pekerjaan, sosial ekonomi, dan diagnosis penyakit. Distribusi Frekuensi Karakteristik Pasien Rawat Inap Peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial. Abstract. Kepastian waktu pelayanan. A. Perilaku pasien diharapkan dapat meningkatkan pemanfaatan pelayanan kesehatan rawat jalan di rumah sakit. Layanan Kesehatan Primer Layanan kesehatan primer atau primary health care (PHC) adalah kegiatan pelayanan kesehatan esensial dan universal yang berdasar kepada. disaat pengeluaran untuk pelayanan kesehatan kelompok orang jompo telah ditetapkan. Tidak berwujud. Memiliki komponenHUBUNGAN KARAKTERISTIK PASIEN DENGAN PERSEPSI PASIEN TENTANG KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS BLORA KABUPATEN BLORA TAHUN 2015 Anang Catur Prasetiyo 21), Sri Andarini Indreswari ) 1) Alumni Fakultas Kesehatan Universitas Dian Nuswantoro 2) Fakultas Kesehatan Universitas Dian. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui segmentasi pasar berdasarkan karakteristik pengguna jasa pelayanan kesehatan di ruang rawat inap Rumah Sakit Islam Faisal Makassar. Menurut Andersen dan Newman (1979) dalam Notoatmodjo (2010) bahwa. Kehadiran pelanggan sebagai partisipan dalam proses pelayanan membutuhkan sebuah perhatian untuk mendesain fasilitas. Dengan Managed Care, utilitas pelayanan kesehatan bisa dikendalikan dengan satu sistem. Dalam Peraturan Menteri ini yang dimaksud dengan: Fasilitas Pelayanan Kesehatan adalah suatu tempat yang digunakan untuk menyelenggarakan upaya pelayanan kesehatan, baik promotif, preventif, kuratif. , dinyatakan bahwa karakteristik indikator adalah:. pelayanan kesehatan bagi Lanjut Usia. 2011-2023 Direktorat Jenderal Pelayanan. Ukuran preventif tidak selalu berkaitan langsung dengan kesehatan, seperti diet, exercise, dll. Peran puskesmas sangat krusial dimana merupakan posisi pelayanan kesehatan dasar yang berperan sebagai kontak pertama kepada masyarakat. 3 Model Andersen dan Anderson (1979) Menurut Andersen dan Anderson dalam Ilyas, (2003). Gambaran Karakteristik Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Tradisional. Menganalisis. Fasilitas Pelayanan Kesehatan adalah suatu tempat yang digunakan untuk menyelenggarakan upaya pelayanan kesehatan, baik promotif,. Abstract. , M. . Karakteristik Pelayanan Kesehatan. Pelayanan sifatnya tidak. Skripsi thesis, Universitas Airlangga. 3 Hasil Studi Literatur. Dalam SKN. Karakteristik Karakteristik rumah sakit tersebut meliputi : a. Karakteristik Pelayanan Kesehatan. et al.